Policy Innovation of Coretax in the Modernization of the Tax Administration System: A Case Study at KPP Pratama Bandung Cicadas
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v23i2.610Keywords:
Digital Administration , Coretax, Policy Innovation, Tax ModernizationAbstract
This research examines policy innovation in the implementation of the Coretax system as part of the modernization of the tax administration system in Indonesia, especially at KPP Pratama Bandung Cicadas. Coretax is an integrated information technology-based system, designed to unify all tax administration processes such as NPWP registration, Annual Tax Return reporting, payment, and tax invoice management in one efficient digital platform. This research approach uses qualitative methods with data collection techniques through in-depth interviews with tax officials, documentation, and field observations. The results showed that the Coretax system provides easy access, service efficiency, and transparency in the implementation of tax obligations, although it is still faced with technical challenges and user adaptation, especially among taxpayers who are not familiar with digital technology. The findings also show a decrease in the number of new taxpayer registrations at the beginning of the implementation in 2025, which is influenced by the transition period, lack of socialization, and the process of adapting to new technology. This study recommends increasing digital education, providing technical assistance, continuous monitoring, and inclusive policies to support the success of Coretax's overall implementation in the long term.
Downloads
References
Arifqi, F. (2025). The Impact of Coretax Implementation on Reporting of Annual Tax Returns for Corporate Taxpayers in Riau Province: Pengaruh Implementasi Coretax Terhadap Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Badan Di Provinsi Riau. Ekonomipedia: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(2), 258-267.
Bahrien, Maretta, and Mortigor Afrizal Purba. "Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan, Transparansi dan Kepercayaan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak." Eco-Buss 6.3 (2024): 1220-1234.
Darmayasa, I. Gede, and Putu Ery Setiawan. "Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi." E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 14.1 (2016): 226-252.
Della Nabila, D. Tialurra, et al. "Penyederhanaan Proses Perpajakan melalui Penggunaan Core Tax Administration System sebagai Sistem Pajak Terbaru." Jurnal Abdimas: Pengabdian dan Pengembangan Masyarakat 6.2 (2024): 89-93
Diaz, F., Riyadi, S., & Suryandari, M. (2025). Klasifikasi Masalah Ekonomi Dan Solusi Efektif Melalui Pendekatan Manajeman Dakwah Di Indonesia. Al-Idarah: Jurnal Manajemen Dakwah, 1(1), 35-52.
Fasmi, Lasnofa, and Fauzan Misra. "Modernisasi sistem administrasi perpajakan dan tingkat kepatuhan pengusaha kena pajak." Jurnal Akuntansi Multiparadigma 5.1 (2014): 76-87
Hardiyanti, I. D. (2024). Pengaruh Penerapan Program Pengungkapan Sukarela, Digitalisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Bachelor's Thesis, Feb Uin Jakarta).
Haryanti, Melinda Dwi, Bayu Seno Pitoyo, and Andhika Napitupulu. "Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Kabupaten Bekasi." Jurnal Akuntansi Dan Perpajakan Jayakarta 3.02 (2022): 108-130.
Hadiyatullah, N. (2022). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pelaporan E-SPT Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Selatan= The Effect of Modernization of the Tax Administration System and Tax Penalties against Taxpayer Compliance in e-SPT Reporting in the Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Karo-Karo, R. (2022). Kajian terhadap kerangka ekonomi makro dan pokok-pokok kebijakan fiskal tahun 2022.
Khaerunissa, S., Hasanah, B., & Sururi, A. (2023). Kapasitas inovasi program dana pembangunan wilayah kelurahan dalam mendukung percepatan dan pemerataan pembangunan daerah. Dialogue: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(2), 639-655.
Korat, Chevri, and Agus Munandar. "Penerapan Core Tax Administration System (CTAS) Langkah Meningkatkan Kepatuhan Perpajakan Di Indonesia." Jurnal Riset Akuntansi Politala 8.1 (2025): 16-29.
Kristiyaningsih, A. (2018). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Implikasinya Pada Motivasi Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan. Universitas Brawijaya.
Mariana, D. (2010). Otonomi Daerah dan Inovasi Kebijakan. governance, 1(1), 13-20
Noviriani, E. (2025). Exploration of Netizen Perspectives on the Implementation of the Core Tax Administration System:(A Netnographic Study). Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 6(1), 131-150.
Purnomo, Teguh, Amin Sadiqin, and Rizki Arvita. "Analisis Implementasi Aplikasi Pajak CoreTax dalam Meningkatkan Kepatuhan dan Efisiensi Pelaporan Pajak di Indonesia." Journal Of Economics, Business, Management, Accounting And Social Sciences 3.2 (2025): 114-118.
Rachmad, Y. E., Ilham, R., Indrayani, N., Manurung, H. E., Judijanto, L., Laksono, R. D., & Sa'dianoor, S. D. (2024). Layanan Dan Tata Kelola E-Government: Teori, Konsep Dan Penerapan. PT. Green Pustaka Indonesia.
Rusli, Yohanes Mardinata, And Piter Nainggolan. "Pentingnya Pengetahuan Pajak dan Sosialisasi Pajak Kepada Calon Wajib Pajak Masa Depan." Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan 5.2 (2021).
Sinaga, F. E. S., Febrian, S., & Lubis, T. A. A. (2025). Pemahaman Mendalam Tentang Pajak Penghasilan (Pph) Pasal 21 Di Indonesia: Regulasi, Implementasi, Dan Tantangan Kepatuhan. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 18(7), 171-180.
Sururi, Ahmad. "Inovasi Kebijakan dalam Perspektif Administrasi Publik Menuju Terwujudnya Good Public Policy Governance." (2017).
Sururi, Ahmad. "Inovasi Kebijakan Publik (Tinjauan Konseptual dan Empiris)." Jurnal Sawala 4.3 (2016): 1-14.
Utama, K. C., & Yuliana, L. (2025). Implementasi Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (Coretax) terhadap Efisiensi Kinerja Pegawai di Direktorat Jenderal Pajak. MASMAN Master Manajemen, 3(2), 43-56.
Wahyudin, Dian. "Modernisasi Administraasi Perpajakan dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Pajak Berbasis Digital." Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI) 1.2 (2020): 119-125.
Zein, M. H. M. (2023). Reformasi birokrasi: Dunia birokrasi dan pemerintahan. Sada Kurnia Pustaka.
Zein, H. H. M., & Septiani, S. (2024). Digitalisasi Pemerintahan Daerah: Katalis Untuk Integrasi dan Optimasi Good Governance. Sada Kurnia Pustaka.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
